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Asistente Virtual

Libro de Reclamaciones Virtual

Identificación del Consumidor Reclamante * Datos obligatorios

Nombres *
Apellido Paterno *
Apellido Materno *
Tipo de Documento *
Número de Documento *
Teléfono/Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Referencia
Correo Electrónico *

¿Es menor de edad?
Sí
No

Detalle del Reclamo y Pedido del Consumidor * Datos obligatorios

Tipo de Reclamo *
Tipo de Consumo *
Nº de Pedido *
Fecha de Reclamo/Queja
Proveedor
Monto Reclamado (S/.)
Descripción del Producto o Servicio *
Fecha de Compra
Fecha de Consumo
Fecha de Vencimiento
Detalle del Reclamo/Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos y/o servicios.
(2) Queja: Disconformidad no relacionada con los productos y/o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Declaro que soy el titular del servicio y acepto el contenido de este formulario declarando bajo juramento la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otros medios de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince días más.
* Al firmar este documento, el cliente autoriza ser contactado luego de haber atendido el reclamo para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamos.
He leído y acepto la Política de Privacidad y Seguridad y la Política de Cookies.